Архангельск

Ваш город Архангельск?

Да, всё верно Выбрать другой
0

Возврат товара

Возврат Товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, если иное не оговорено в Договоре купли-продажи товара или в случае, когда Договор купли-продажи не подпадает под действие Закона о защите прав потребителя (например, при оплате по безналичному расчету между организациями).

Заявление на отказ от заказанного Товара оправляется Администратору, Кулагиной Кристине Андреевне, по адресу электронной почты: makler-shop@mail.ru с приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе вернуть или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Покупатель обязан вернуть товар Продавцу, предварительно уточнив адрес возврата товара у оператора по телефону: +7 999 275 09 03 или отправив запрос на адрес электронной почты: makler-shop@mail.ru. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара за вычетом фактически понесённых Продавцом затрат по получению оплаты за товар, по доставке Заказа до Покупателя и/или пункта самовывоза, а также возврата Заказа на склад Продавца, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат Товара ненадлежащего качества:

Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю, импортеру или Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в срок, не превышающий один год. Покупатель по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При обращении Покупателя непосредственно к Продавцу Покупатель должен отправить письменную претензию на официальный адрес электронной почты: makler-shop@mail.ru с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Покупателя в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.

Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 для удовлетворения требований, предъявляемых Покупателем в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Покупатель обязан самостоятельно доставить Товар в офис Продавцу, предварительно уточнив адрес возврата товара у оператора по телефону: +7 999 275 09 03 или отправив запрос на адрес электронной почты: makler-shop@mail.ru.

По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.

Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.

В случае отказа Покупателя от Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:

При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в течении суток после получения Заказа направить в адрес Администратора претензию. Претензия составляется в произвольной форме с указанием выявленных расхождений. Претензия может быть направлена, по адресу электронной почты: makler-shop@mail.ru.

Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем.

В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем.

В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, или по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Претензии о расхождении по количеству.

Правила возврата денежных средств:

Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:

  • перечисление на расчетный счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат;
  • путем перечисления на расчетный счет Покупателя, с которого производилась оплата (в случае оплаты банковской картой на Сайте).

Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателя необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Покупателя на электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: makler-shop@mail.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.

В любом случае при оплате банковской картой на Сайте возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.